Quel est l’intérêt d’une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d’une relation client mal gérée et absolument pas fluide.
Le constructeur automobile Renault est venu présenté sa stratégie omnicanal lors de la conférence organisée par Adobe le 24 mars 2015.
L’omnicanal ou la nécessité de gérer et optimiser ses contenus sur l’ensemble de ses canaux de communication.