Le consommateur tu comprendras
Le Salon du e-commerce a pris place à Paris. La conférence plénière d'ouverture a donné la parole à plusieurs acteurs du e-commerce qui ont rappelé le besoin de devenir client-responsive.
Catégorie Omnicanal
Carrefour géolocalise ses promotions grâce à la lumière
Une nouvelle expérimentation digitale autour de la géolocalisation pour Carrefour avec son application Promo C-où.
La digitalisation du point de vente
Etude sur la e-transformation des points de vente physiques réalisée avec les étudiants du MBA MCI 2015.
Comment Meetic gère ses campagnes emailing en Europe
L'emailing: un outil toujours efficace qui évolue avec plus de personnalisation et une meilleure intégration avec les autres outils de l'entreprise.
L’expérience client selon ma bouchère
Quel est l'intérêt d'une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d'une relation client mal gérée et absolument pas fluide.
La stratégie omnicanal de Renault
Le constructeur automobile Renault est venu présenté sa stratégie omnicanal lors de la conférence organisée par Adobe le 24 mars 2015.
Comment proposer une expérience client omnicanal ?
L'omnicanal ou la nécessité de gérer et optimiser ses contenus sur l'ensemble de ses canaux de communication.