L’expérience client selon ma bouchère
Quel est l'intérêt d'une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d'une relation client mal gérée et absolument pas fluide.
Étiquette expérience client
Comment proposer une expérience client omnicanal ?
L'omnicanal ou la nécessité de gérer et optimiser ses contenus sur l'ensemble de ses canaux de communication.