Étiquette : omnicanal
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Le consommateur tu comprendras
Le Salon du e-commerce a pris place à Paris. La conférence plénière d’ouverture a donné la parole à plusieurs acteurs du e-commerce qui ont rappelé le besoin de devenir client-responsive.
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La digitalisation du point de vente
Etude sur la e-transformation des points de vente physiques réalisée avec les étudiants du MBA MCI 2015.
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L’expérience client selon ma bouchère
Quel est l’intérêt d’une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d’une relation client mal gérée et absolument pas fluide.
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La stratégie omnicanal de Renault
Le constructeur automobile Renault est venu présenté sa stratégie omnicanal lors de la conférence organisée par Adobe le 24 mars 2015.
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Comment proposer une expérience client omnicanal ?
L’omnicanal ou la nécessité de gérer et optimiser ses contenus sur l’ensemble de ses canaux de communication.