Étiquette : parcours client
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La digitalisation du point de vente
Etude sur la e-transformation des points de vente physiques réalisée avec les étudiants du MBA MCI 2015.
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L’expérience client selon ma bouchère
Quel est l’intérêt d’une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d’une relation client mal gérée et absolument pas fluide.