L’expérience client selon ma bouchère

nstant-digital-telephone

Quel est l’intérêt d’une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d’une relation client mal gérée et absolument pas fluide.

La stratégie omnicanal de Renault

omnicanal-renault

Le constructeur automobile Renault est venu présenté sa stratégie omnicanal lors de la conférence organisée par Adobe le 24 mars 2015.

Comment proposer une expérience client omnicanal ?

adobe-instant-digital-ordinateur-omnicanal

L’omnicanal ou la nécessité de gérer et optimiser ses contenus sur l’ensemble de ses canaux de communication.