La digitalisation du point de vente
Etude sur la e-transformation des points de vente physiques réalisée avec les étudiants du MBA MCI 2015.
Publications par Sylvie
Comment Meetic gère ses campagnes emailing en Europe
L’emailing: un outil toujours efficace qui évolue avec plus de personnalisation et une meilleure intégration avec les autres outils de l’entreprise.
Les mesures en temps réel s’invitent dans les études marketing
Comment les études marketing s’adaptent à un besoin de résultats quasi en temps réel.
Comment aborder le big data au travers du POC
Le big data est devenu le nouvel or noir du marketing : grâce aux énormes quantités de données disponibles, les entreprises vont pouvoir tout connaître de leurs clients, ce qu’ils font, ce qu’ils mangent, ce qu’ils pensent, ce qu’ils cachent. Dans les faits, ce n’est pas aussi simple.
Comment les communautés virtuelles complètent l’écoute des réseaux sociaux
Pourquoi l’analyse des médias sociaux est pertinente et intéressante, mais ne dit pas tout sur ses clients.
Nous sommes déjà tous des cyborgs
François Bellanger, le fondateur du think tank Transit City rappelle les enjeux de l’homme androïde et du transhumanisme.
A la recherche des twittos perdus
En février 2015, le réseau social Twitter déclare 288 millions d’utilisateurs dans le monde encore bien loin derrière Facebook. Et le réseau social peine à recruter massivement de nouveaux utilisateurs.
Le native advertising ou la publicité camouflage
Quand le présentateur John Oliver parle du native advertising dans son émission Last Week Tonight sur HBO, il n’hésite pas à dénoncer ce nouveau type de publicité arrivé sur internet en 2012. Comme toujours, il touche là où ça fait mal et c’est très drôle.
Vos likes sur Facebook en disent plus que vous ne le pensez
On pourrait penser que Facebook ne connaît que les informations qu’on veut bien transmettre (et c’est déjà beaucoup): notre âge, nos amis, notre famille, nos goûts, nos centres d’intérêt, nos activités, nos voyages. Vous avez tort si vous pensez cela, Facebook sait également ce que vous ne lui dites pas.
L’expérience client selon ma bouchère
Quel est l’intérêt d’une expérience client omnicanal et fluide ? Ce sketch de Anne Roumanoff est un très bel exemple d’une relation client mal gérée et absolument pas fluide.